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岳阳放下筷子,神色关切地看着任萱:“我理解你,丁主任也是着急,他是怕你以后再遇到这种事吃亏。你别往心里去。”
任萱苦笑一声:“我知道他是为我好,可我真的很困惑,我对患者从来都是尽心尽力,怎么就被人这样算计了呢?医患之间的信任都到哪里去了?”
岳阳叹了口气,神情变得严肃起来:“现在的医患关系太复杂了,有些患者和家属对医生缺乏基本的信任,一点小事就容易引发矛盾。就像这次,你明明是好心,却被当成了把柄。我们做医生的,不仅要治病救人,还得时刻防着被误解、被陷害,真的很无奈。”
任萱轻轻点了点头,若有所思:“我一直觉得只要我真诚对待患者,就能换来他们的信任,看来是我太天真了。”
岳阳看着任萱,神色凝重,稍作停顿后,“任萱,这次的事给我们都敲了警钟。其实医患关系本不该如此紧张,有的患者是真的走投无路才会采取一些极端措施。就像苗苗一家,也许他们是被高额的医药费逼得没了办法,才想出这样的馊主意。”
他微微皱起眉头,眼中流露出一丝无奈,“但我们也不能否认,医生当中也有个别害群之马,破坏了整个行业的信任环境,让患者对我们多了几分防备。”
岳阳接着说道:“害人之心不可有,这是我们的底线,但防人之心不可无啊。以后和患者家属接触,尽量在有监控的地方,把该说的话、该做的事都做到位,避免不必要的麻烦。”
任萱抬起头,眼中透露出一丝迷茫,声音里带着一丝担忧:“可这样会不会让患者觉得我们太冷漠、太有距离感了?本来患者就对我们心存疑虑,这样做会不会让关系变得更糟?” 她的眼神中满是困惑,急切地想要寻求一个答案。
岳阳耐心解释道,他微微前倾身体,目光坚定地看着任萱:“不会的,这不是冷漠,而是一种自我保护。在保证治疗和关怀的前提下,我们也要学会保护自己。而且,你要相信,大多数患者还是通情达理的。只要我们医术精湛、态度真诚,他们能感受到的。我们的真诚和专业,最终会打动他们,重建信任。”
岳阳的声音沉稳而有力,每一个字都仿佛带着安抚人心的力量。
任萱沉默了一会儿,她微微低下头,陷入了沉思,脑海里不断回想着这些天发生的事。片刻后,她深吸一口气,抬起头,眼中重新燃起坚定的光芒:“谢谢你,岳阳,我明白了。以后我会更加谨慎,也会努力做好自己的工作,不辜负患者的信任。我会用实际行动让患者看到我们的真心。” 她的语气中带着一丝释然,也带着对未来工作的决心 。
岳阳笑了笑,鼓励道:“这就对了,别因为这一次的挫折就灰心。我们的职责是救死扶伤,只要我们坚守初心,总会赢得患者的尊重和信任的。”
任萱看着岳阳,眼中渐渐有了坚定的光芒,她拿起筷子,夹起一口饭菜,仿佛也吃下了这份重新出发的勇气 。
肚子填饱了,才有力气减肥。
不对,是才有勇气面对未来。
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