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第31章 理论加实践（第2页）

在装修工地里，他不是抽烟就是嚼槟榔。

刚认识时，沈林风不敢问太多问题，跟黄工熟悉后，他便能问很多问题。外冷内热的黄工，其实很好相处，只要沈林风问，他必然有答。

其实，施工队就是根据设计师的效果图，尽可能的复原而已。当然要百分之百跟效果图一模一样，那是不可能的。用严涛的话说，能够达到百分之八九十的水平，已经是非常难得的了。沈林风对此并不是十分了解，他知道自己要的是学习。

一个小白而已，不要有太多想法。

他很享受学习的过程。

通过业主张先生家的装修，利用图纸结合现场情况，一点一滴的向黄工请教，还是学到不少知识。黄工原以为沈林风只是简单的来学习一点基础知识，想不到他竟然学得那么认真，确定沈林风真的想学习之后，便不再吝啬指点他。

他把自己的很多心得告诉沈林风，包括怎么计算材料，在深圳可以从哪里联系材料，包括沙子、水泥、建材等。还有在铺瓷砖的时候，要怎么监督工人铺设瓷砖等。

铺瓷砖，最重要的是要对缝，而且不能有空鼓。

更重要的是，厨房、卫生间、阳台等都要做好防水，容不得半点马虎。

假如出现漏水的情况，后果会十分严重。

第一套房还没有装修结束，沈林风的理论知识有了显着的提升，实践也知道不少。这些知识，让沈林风打电话的时候，变得越来越自信。

他的营销话术越来越熟练，基本上可以回答客户的大部分问题。

不过，打电销的问题却无法彻底解决。那种问题不是来自于装修的专业知识，而是电销需要的强大心理建设。每一通电话，都需要勇气。作为初学者，沈林风只要打二三十个电话，必须站起来走一走，消化消化客户各种拒绝的负能量情绪。

营销电话很冒昧，不仅涉掌握着客户的手机号码，还涉及到人家财产的隐私，所以得到的反馈也需要一定的承受力。大部分客户对营销电话的态度，绝对是恶劣的。有人甚至开口谩骂。

沈林风就遇到过一位客户，直接问你们公司在哪里，我想去你们公司看看，还扬言要打电话报警，说海艺装饰涉嫌买卖客户资料。当时他被吓了一大跳，马上挂掉电话，然后告诉老板严涛。

严涛安慰他说：“遇到这种情况你别担心，更不要跟客户吵架。轻言细语的安慰他，表示我们也是打工的，公司发下来的联系方式，作为员工的我们肯定不知道从哪里弄来的。只要电销人员的态度不恶劣，客户也不会吃饱了撑着，真的上门来理论或者报警。”

刚开始，沈林风还是蛮担心。

可是经历过几次之后，他的心态也变得麻木了。遇到态度恶劣的客户，心情好他就解释几句，心情不好干脆直接挂电话。

反正号码是公司的座机，相信客户也不会无聊的去追查信息。

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